_. troca por defeito do produto: poderá ser feita em no máximo 90 [noventa] dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. devem obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:
> quando o defeito for aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso, lavagem e/ou modificação, devendo estar em perfeitas condições;
> a mercadoria será analisada e em no máximo 30 [trinta] dias será apresentada ao consumidor a solução. este prazo poderá ser prorrogado por mais 7 [sete] a 180 [cento e oitenta] dias, com a aprovação do cliente.
_. troca por insatisfação: poderá ser feita em no máximo 10 [dez] dias corridos, contados a partir do recebimento do produto que deve estar em perfeitas condições, se, sinais de uso, lavagem e/ou modificação.
_. desistência: o produto poderá ser devolvido em até 7 [sete] dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. obrigatoriamente o produto não deve apresentar sinais de uso, lavagem e/ou modificação e estar em perfeitas condições.
_. as solicitações devem ser encaminhadas via e-mail para contato@lojinhaoe.com.br dentro dos prazos estabelecidos, informando:
> número do pedido;
> fotos das peças que deseja trocar/devolver;
> motivo.
ATENÇÃO: solicitações recebidas após os prazos estabelecidos não serão aceitas.
_. os requisitos para efetuação de trocas ou devoluções serão avaliados por nossa equipe e em seguida entraremos em contato solicitando os dados necessários para darmos prosseguimento com o processo.
_. caso o produto devolvido não atenda os critérios exigidos, a .oé. fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo assim, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado de justificativa do motivo da recusa. nestas condições, faremos nova cobrança de frete.
se tiver dúvidas, sugestões ou proposta: contato@lojinhaoe.com.br
mais sobre a lojinha .oé.: http://www.lojinhaoe.com.br/pagina/sobre.html
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