troca e devolução

_. troca por defeito do produto: poderá ser feita em no máximo 90 [noventa] dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. devem obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:

          > quando o defeito for aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso, lavagem e/ou modificação, devendo estar em perfeitas condições;

          > a mercadoria será analisada e em no máximo 30 [trinta] dias será apresentada ao consumidor a solução. este prazo poderá ser prorrogado por mais 7 [sete] a 180 [cento e oitenta] dias, com a aprovação do cliente.

_. troca por insatisfação: poderá ser feita em no máximo 10 [dez] dias corridos, contados a partir do recebimento do produto que deve estar em perfeitas condições, se, sinais de uso, lavagem e/ou modificação.

_. desistência: o produto poderá ser devolvido em até 7 [sete] dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. obrigatoriamente o produto não deve apresentar sinais de uso, lavagem e/ou modificação e estar em perfeitas condições.

 


 

_. as solicitações devem ser encaminhadas via e-mail para contato@lojinhaoe.com.br dentro dos prazos estabelecidos, informando:

          > número do pedido;

          > fotos das peças que deseja trocar/devolver;

          > motivo.

          ATENÇÃO: solicitações recebidas após os prazos estabelecidos não serão aceitas.

_. os requisitos para efetuação de trocas ou devoluções serão avaliados por nossa equipe e em seguida entraremos em contato solicitando os dados necessários para darmos prosseguimento com o processo.

_. caso o produto devolvido não atenda os critérios exigidos, a .oé. fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo assim, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado de justificativa do motivo da recusa. nestas condições, faremos nova cobrança de frete.

 

se tiver dúvidas, sugestões ou proposta: contato@lojinhaoe.com.br

mais sobre a lojinha .oé.http://www.lojinhaoe.com.br/pagina/sobre.html

Sobre a loja

a .oé. é uma loja virtual de moda urbana! vendemos camisetas únicas, com personalidade, conforto e qualidade. tudo isso estampado à mão com todo o cuidado que nosso cliente merece!

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